個人情報の取り扱い

平成17年4月1日 有限会社うらしま介護サービス

有限会社うらしま介護サービスは、以下の方針に基づき、個人情報の保護に努めます。

1.個人情報の理念
個人の人格尊重の理念のもとに、関係法令を遵守し、実施するあらゆる事業において、個人情報を慎重に取り扱います。

2.個人情報の取得・収集
基本的にお客様へのサービスの提供、またそれに関わるご請求やご連絡、顧客登録、アンケート調査などの情報提供などの目的で個人情報を収集いたします。また、お客様からの自主的なお問い合せなどにより、個人情報を収集する場合があります。
当社が収集する個人データの内容は、以下の通りです。
(1)お客様の住所(郵便番号を含む)、氏名(ふりがな含む)、年齢、性別、電話番号(携帯電話含む)、FAX 番号、電子メールアドレス(携帯電話含む)を基本とし、その他お客様が提供される一切の情報。
(2)お客様がお問合せ、ご依頼などの宛先に指定された個人の住所(郵便番号を含む)、氏名(ふりがな含む)、年齢、性別、電話番号(携帯電話含む)、FAX 番号、電子メールアドレス(携帯電話含む)など連絡先に関する情報。
(3)お客様が当社ホームページへアクセス、または電子メールでご連絡いただいた場合に、自動的もしくは機械的に収集・保存される情報。

3.個人情報の利用
当社は、収集した個人情報について、以下の目的のために利用いたします。
(1)お客様の過去の利用履歴を含む顧客情報の自動表示、顧客検索、本人確認に利用します。
(2)電話・FAX・電子メール・封書などによる、当社からの商品やサービスの情報提供(広告・宣伝・お知らせ)に利用します。
(3)電話・FAX・電子メール・封書などによる、当社から時節の挨拶やその他ご様子伺いのご連絡に利用する場合があります。
(4)サービスの改善、開発のため、お客様の住所・年齢・性別その他の個人の属性、または購入状況の分析に利用します。

4.第三者への個人情報の提供
あらかじめ明示した範囲及び法令等の規定に基づく場合を除いて、個人情報を事前に本人の同意を得ることなく外部に提供しません。

5.個人情報の漏えい等の防止
個人情報を正確な常態に保つとともに、漏えい、滅失、き損、などを防止するため、適切な措置を講じます。

6.個人情報の各権利
本人が自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止を求める権利を有していることを確認し、これらの申し出があった場合には速やかに対応いたします。

7.個人情報の対応
個人情報の取り扱いに関する苦情があったときは、適切かつ速やかに対応します。

8.個人情報の管理体制
個人情報を保護するために適切な管理体制を講じるとともに、役職員の個人情報保護に関する意識啓発に努めます。お客様からお預かりした個人情報への不正アクセス・紛失・破壊・改ざんおよび漏えいなどの事態が生じないよう、適切な保護・管理に努めます。
また、お客様が当社のサービスをご利用されるに当たり、一部業務を他の業者へ委託する場合がございます。
当社は、お客様の個人情報が適切に保護・管理されるよう、委託業者に関して監督責任を負います。

9.個人情報保護の実施
この方針を実行するため、個人情報保護規程を定め、これを役職員に周知徹底し、確実に実施します。

有限会社うらしま介護サービスでは、ご依頼やお問合せ等のサービスをご利用いただいたお客様の個人情報(住所、氏名、メールアドレスなど)の保護については、最大限の注意を払っております。個人情報は、当社の業務遂行のためにのみ利用し上記の個人情報保護方針に基づき扱うものとします。


有限会社うらしま介護サービス個人情報保護規程 介護業務に関する個人情報取扱業務概要説明書
有限会社うらしま介護サービス個人情報保護規程第5条の規定に基づく、介護業務(以下「本業務」という。)にかかわる個人情報の種類等についての規定は、下記のとおりである。
個人情報の種類
(本業務にかかわって取得・利用する個人情報)
  1. 事業所業務日誌
  2. 契約書
  3. 重要事項説明書
  4. 利用者名簿・住所録
  5. 個人情報使用同意書
  6. 居宅サービス計画(ケアプラン)
  7. アセスメントの結果の記録
  8. サービス担当者会議及びサービス担当者への意見照会記録
  9. 居宅介護支援経過記録
  10. モニタリングの結果の記録
  11. サービス利用票及びその別表
  12. サービス提供票及びその別表
  13. 主治医意見書
  14. 利用者訪問確認簿
  15. 給付管理票
  16. 居宅介護支援介護給付費明細書(控え)
  17. 認定調査票
個人情報の利用目的 本業務による介護サービスの適正かつ円滑な運営管理を図り、利用者の意見及び人格を尊重し、利用者の立場に立った適切なサービスの提供を確保することを目的とする。
個人情報の利用・提供方法 本事業担当者の管理のもとに保管するとともに、コンピューターに入力し、サービス担当者会議、国保連請求等上記利用目的に沿った利用を行う。
また、下記により会社内部での利用または外部への提供を行う。
(1)内部での利用…サービスの質の向上・サービス提供職員間の連携
(2)外部への提供…他のサービス事業所との提供者会議
その他の情報 本事業担当者が、上記情報の取得その他の機会において、本事業利用者から相談を受けた事項は、本人の同意のない限りは、本事業担当者以外には、伝えてはならない。
個人情報保護担当者 井上 直美
本事業における苦情対応担当者 井上 直美